Condiciones de Devolución.
SI LLEGA EL PAQUETE ROTO, DAÑADO O EN MAL ESTADO.
En este caso deberá indicar al transportista que no lo acepta.
Cuando se realice la entrega, el Cliente deberá comprobar de forma visual y siempre ante la presencia del transportista, el estado del paquete. Si observa que el embalaje está dañado o deteriorado y no quiere aceptar el pedido, indique en el albarán de entrega los motivos por los que es rechazado. A continuación, póngase en contacto con nosotros y le buscaremos rápidamente una solución.
Si su opción es quedarse el paquete debe indicar en el albarán de la agencia (MERCANCIA CONFORME SALVO EXAMEN) Realizar las fotos que estime oportunas y en el plazo máximo de un día revisar el total de los artículos que incluye el mismo, y en caso de alguna rotura de mercancía ponerse en contacto con nosotros. ventas@comercialfranciscoperez.com
Algún producto esta dañado.
Si por el contrario, el embalaje está en perfectas condiciones y acepta el paquete, pero posteriormente una vez abierto y revisado los productos el Cliente detecta cualquier incidencia en alguno de los artículos, como rotura, golpe o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, deberá comunicárnoslo en el menor plazo de tiempo posible y siempre en un plazo máximo de 1 día natural desde la entrega, a la dirección de correo electrónico ventas@comercialfranciscoperez.com indicando su número de pedido, relación del producto dañado, una breve explicación y una fotografía del mismo para proceder a su reposición o devolución del importe del mismo.
Todos los productos están dañados.
Deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de1 día natural. desde la recepción del paquete, indicando su número de pedido, relación de todos los productos dañados, una breve explicación y una fotografía de los mismos. Una vez recibida toda la información, les indicaremos como deberán hacer la devolución.
Desde la aceptación por nuestra parte de la incidencia, disponen de un máximo de 7 días naturales para realizar el envío de la mercancía a nuestros almacenes. Una vez que se hayan realizado las comprobaciones pertinentes, Cial Fco pérez S.L procederá a la reposición del pedido en su totalidad, sin coste alguno, siendo a cargo de Cial Fco pérez S.L los gastos de recepción y envío, por considerarlo causa ajena al cliente. En caso de que no haya stock de alguno de los artículos, se procederá a la devolución del importe por el valor del mismo y mediante el sistema de pago empleado por el Cliente cuando realizó su compra.
La empresa se hará cargo únicamente de las devoluciones aprobadas por un producto en mal estado o defectuoso. Una vez contactado con nosotros y aprobada esa devolución se procederá al envío de otro artículo sustitutivo o el abono del mismo por el mismo método de pago que realizo el cliente.
LE ROGAMOS ENCARECIDAMENTE QUE REVISE SU PEDIDO CUANDO LO RECIBA COMPROBANDO EL ESTADO DEL MISMO Y DE LOS ARTICULOS QUE LE ENVIAMOS.
No se aceptarán incidencias que no cumplan con los requisitos indicados.