Plazo de entrega.
Los pedidos saldrán de nuestros almacenes en un plazo máximo de 24-48 horas desde que tengamos la confirmación el pago (excepto sábados y domingos).
El plazo de entrega para los pedidos en Península y Baleares es de 72 horas laborales, siempre contando a partir de la fecha de salida del pedido.
Estos plazos de entrega se entienden en días laborables, excluyendo los festivos nacionales, locales o autonómicos.
Dichos plazos son medios y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, se informará a los clientes en cuanto tengamos conocimiento de ello.
En los gastos de envío está incluido el embalaje, manipulación, transporte e IVA.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
Seguimiento del envío.
Una vez hagamos la entrega del paquete a la agencia de transporte, la misma nos facilitara un número de localizador de envío, el cual notificaremos al Cliente para que pueda hacer el seguimiento del envío en la página web del transportista y de esta forma saber en todo momento el estado del envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependerán de la zona geográfica desde donde se realice el mismo y también del peso y volumen del pedido en cuestión. Existiendo un baremo que adaptamos para que la satisfacción sea mayor y el coste sea el menor posible para el cliente.
Dado el momento de incertidumbre que nos rodea no podemos asegurar que el coste sea siempre el mismo pues dependemos de las tarifas que nos aplique la empresa de transportes en su momento.
Los paquetes serán de un peso máximo de 31,5Kg. Si el pedido sobrepasa ese peso, por favor, realice un nuevo pedido con los productos que sobrepasen el peso para poder realizar un nuevo envío en otro paquete.
Porte Gratuito Para todos los pedidos realizados con entrega en Medina del Campo
Porte Gratuito Para todos los pedidos por importe superior a 150€ y peso máximo de 31,5kg (Excepto Islas Canarias, Andorra, Formentera, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Portugal)
PARA PEDIDOS A LAS ISLAS CANARIAS, PORTUGAL O LA UNION EUROPEA LE RUEGO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA ADAPTAR LA TARIFA MAS ADECUADA A SU PEDIDO.
Existencias de productos.
Se garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en el sitio web, si bien no asegura la disponibilidad de todos ellos en todo momento y en los volúmenes solicitados, pudiendo ocurrir de forma excepcional la falta de algún artículo para un pedido determinado. En este caso, se informaría vía email y se dará una solución, ya sea comunicándole el plazo de tiempo que tardaríamos en disponer de dicho producto o bien proponerle el cambio por otro producto de las mismas características.
Entrega del pedido.
Nos comprometemos a entregar el pedido en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario comercial habitual.
No seremos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo previsto.
La aceptación y el pago del pedido, implica expresamente la forma de envío elegido y el coste de dichos gastos.
No se servirán pedidos en apartados de correos.
En todo caso, nos pondremos en contacto con Vd. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.
Una vez efectuado el pedido, se procederá a la preparación del envío y se le remitirá información de todo el proceso de aceptación del pedido y preparación del mismo, mediante email a la cuenta de correo facilitada por el Cliente. En cuanto sea retirado de nuestras instalaciones por el transportista, se le facilitará el localizador del envío para que pueda verificar el estado del mismo desde la página web de la agencia transporte.
El pedido se entregará en la dirección que nos hayan indicado en el proceso de compra. El transportista acudirá a la dirección indicada en horario comercial, si tuviera algún problema en encontrar la dirección, le llamará por teléfono al número que nos indicó al realizar el pedido.
En el caso de que otra persona recoja el pedido en su nombre, deberá firmar el albarán de entrega, indicando sus datos personales como son DNI, nombre y apellidos. Si no hay nadie en ese momento, el transportista dejará una nota facilitando un teléfono de contacto al que deberá llamar para concertar día y hora para el segundo intento de entrega. Si el transportista no encuentra a nadie en el segundo intento de entrega, tendrá que dirigirse a la oficina del transportista para recoger su pedido personalmente.